湖南法治報訊(通訊員 許成君)“從辦理工商營業(yè)執(zhí)照,到免費刻制公章,再到稅務登記,全程可以享受‘幫代辦’服務,實在是太方便了。”7月25日,某公司創(chuàng)始人何絲來到蘇仙區(qū)政務服務大廳辦理新辦企業(yè)的工作流程,工作人員為她提供了整套手續(xù)代辦服務,何女士對此贊不絕口。
今年初以來,蘇仙區(qū)通過建立健全機制、優(yōu)化服務等方式,運用標準化理念,持續(xù)推進清廉大廳建設,全面提升了窗口服務水平和辦事群眾的幸福指數(shù)。截至目前,該區(qū)政務中心共為27個工程項目和77家市場主體提供幫代辦服務,通過開展“送政策、解難題、優(yōu)服務”活動實地走訪企業(yè)33家。同時,蘇仙區(qū)政務中心率先設立“湘易辦”應用體驗中心,大力推廣“湘易辦”線上服務。
“我們平時有事就到社區(qū)便民服務站問一下,工作人員會很耐心給我們解答?,F(xiàn)在呀,推行就近辦、網(wǎng)上辦,帶來了很大的方便。”正在蘇仙區(qū)卜里坪街道環(huán)城橋社區(qū)咨詢老年公交卡辦理流程的居民劉建華說道。在社區(qū)工作人員的引導下,劉先生通過“湘易辦”App,不到3分鐘就成功辦理了老年卡。
“環(huán)城橋社區(qū)正在創(chuàng)建清廉社區(qū),推廣‘湘易辦’App,讓老百姓感受掌上辦、指尖辦的公開、透明、便捷,既方便了群眾辦事,又有效杜絕了權力運行過程中的廉潔風險?!辈防锲航值拉h(huán)城橋社區(qū)黨總支部書記、主任曹文明向記者介紹。據(jù)統(tǒng)計,截至7月中旬,蘇仙區(qū)累計推廣“湘易辦”注冊用戶16.78萬人。
蘇仙區(qū)以清廉大廳建設為抓手,不斷提升窗口服務質(zhì)量。該區(qū)政務服務中心進一步建立健全投訴受理等工作機制,常態(tài)化開展“窗口流動紅旗”等評選活動,利用政務服務“好差評”機制,暢通政府網(wǎng)站、滿意評價器、12345政務服務熱線等多個評價監(jiān)督渠道,以評促改,倒逼工作人員提高履責效能。1月-6月,蘇仙區(qū)政務服務大廳取號辦事共55396件,群眾滿意度99.2%,真正讓辦事群眾體驗到了專業(yè)化、廉潔化的政務服務環(huán)境。
責編:王亞東
來源:湖南法治報
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