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迎戰(zhàn)辦證高峰,服務(wù)群眾需求
2023-07-18 16:31:22          來源:湖南法治報 | 編輯:王亞東 | 作者: | 點擊量:16582         

湖南法治報訊(通訊員 王鑫宇)隨著暑期、畢業(yè)季的到來,蘇仙公安身份證辦證窗口天天都是人來人往,期滿換證、首次申領(lǐng)、身份證遺失補(bǔ)辦、出國護(hù)照辦理等業(yè)務(wù)接連不斷。從5月中旬以來,蘇仙公安受理身份證、出入境證件辦理等業(yè)務(wù)已達(dá)5500余件,最高峰時單日業(yè)務(wù)辦理量突破503件。為有效應(yīng)對辦證高峰,蘇仙分局秉持“群眾滿意至上”的原則,急群眾所急、想群眾所想,提前謀劃、多措并舉、全心投入,迅速落實各項便民利民服務(wù)內(nèi)容和舉措,讓群眾高興而來、滿意而歸。

為進(jìn)一步優(yōu)化戶籍管理服務(wù),讓群眾感受到公安服務(wù)溫情,蘇仙公安特針對老年人,殘疾人士設(shè)立“綠色通道”,加強(qiáng)人工引導(dǎo),減少此類人群排隊時間;為緊急事由出境人群(奔喪、治療重癥、探望危重病人、處理突發(fā)事件等)提供出入境業(yè)務(wù)“急事急辦”服務(wù);同時積極響應(yīng)最新政策,助居民實現(xiàn)“跨省通辦”,為符合條件及戶籍地開通了“跨省業(yè)務(wù)”的外省居民提供首次申領(lǐng)居民身份證等服務(wù),切實解決群眾所需。

內(nèi)務(wù)崗位民輔警充實到一線窗口,增設(shè)咨詢窗口,臨時聘用身份證辦理及咨詢引導(dǎo)的工作人員,負(fù)責(zé)咨詢及解答群眾疑問,并做好申請材料的前期審查工作;安排專員在辦件量大的窗口做好取號、引導(dǎo)工作,保證前臺民輔警受理業(yè)務(wù)忙而有序,井井有條。

?民輔警每日上班前對所有辦公電腦、照相機(jī)、打印機(jī)、叫號系統(tǒng)、指紋儀等設(shè)備進(jìn)行開啟并檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決,確保前來辦事的群眾都能順利辦結(jié)。調(diào)整勤務(wù)模式,壓縮午休時間,延遲下班時間,加班加點掃描、校對、審批,確保受理數(shù)據(jù)及時流轉(zhuǎn),做到日清日結(jié),讓每一個前來大廳辦證的群眾高興而來、滿意而歸。

責(zé)編:王亞東

來源:湖南法治報

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