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法制周報訊（通訊員 劉亞）“警察同志，請您快點幫幫我，我小孩的身份證找不到了，他今天參加高考。”6月7日上午9時許，在懷化市鶴城區(qū)公安分局人口與出入境辦證大廳，一位考生家長急匆匆地奔向辦證前臺。

家長著急地對民警說：“我是考生家長，小孩在市一中考點參加高考，到快進(jìn)考場時才說身份證不見了，現(xiàn)在小孩已被先帶進(jìn)考場了，老師讓我趕緊到公安機(jī)關(guān)來開證明補(bǔ)交到考場去?！甭牭剿臄⑹?，辦證大廳民警唐敏立即接待了這位家長?！澳鷦e著急，我們肯定能讓孩子順利參加考試”民警一邊接過戶口本核查小孩的戶籍信息，一邊安慰家長道。

經(jīng)核查，該考生的戶口所在地系中方縣銅鼎鎮(zhèn)，由于縣市權(quán)限設(shè)定，無法打印中方縣“戶籍證明”版本，唐敏即為該考生設(shè)制了專門的“戶籍證明”表格打印出來遞交給家長，并讓家長立即給考點老師發(fā)微信圖片確認(rèn)是否可用，在確定該“戶籍證明”可用后，唐敏仍告知該考生家長：“如仍急需辦理身份證，請今天隨時帶小孩過來辦證，我們加班辦理或通過“網(wǎng)上補(bǔ)領(lǐng)”小程序在手機(jī)上加急補(bǔ)辦證件”。說完，唐敏細(xì)心地手把手教考生家長如何用手機(jī)在網(wǎng)上操作補(bǔ)辦身份證。

面對窗口民警如此熱情、快速、高效的服務(wù)，該考生家長連聲感謝說：“謝謝民警，你們幫我解決了大問題了！”窗口民警唐敏微笑著送別考生家長：“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，您趕緊回考場把證明交給老師吧，如果需要辦證，我們隨時等候?！?/p>

作者：劉亞

責(zé)編：李林俊

來源：法制周報