湖南法治報訊（通訊員 陳紫薇）“請A001號到2號窗口辦理……”隨著衡山縣人民法院新審判大樓的正式啟用，訴訟服務中心全新升級，設有導訴區(qū)、訴訟服務窗口、自助服務區(qū)、多元解紛區(qū)、信訪接待區(qū)等主要功能區(qū)。
下面讓我們一起來看一看衡山法院訴服中心的新面貌吧！
立案庭（訴訟服務中心）是人民法院審判工作的前沿陣地，是案件進入司法程序的第一扇門，是人民法院與人民群眾接觸最直接、最廣泛、最密切的第一窗口，具體職能包括訴訟引導、查詢咨詢、材料收轉、救助救濟、立案審查、立案調解、信訪接待、判后答疑。衡山縣人民法院立案庭（訴訟服務中心）大樓于2025年9月17日正式投入使用，總占地面積800平方米。
導訴區(qū)
小小導訴臺，便民又貼心。訴服中心專門配備專職導訴人員，導訴臺承擔到院辦事指引、訴訟流程咨詢、案件信息查詢、免費便民復印等功能，還會 “一對一” 指導群眾填寫要素式起訴狀，幫助快速備齊訴訟材料，為群眾提供貼心服務。
訴訟服務窗口
訴服大廳一共設有5個窗口，涵蓋訴訟咨詢、收取材料、立案工作、繳納訴訟費、信訪接待等功能。針對不同群體當事人的特殊需求，在窗口設有涉企、涉勞、涉老、涉殘等訴訟服務“綠色通道”，為企業(yè)、勞動群體、老年人及殘障人士專門提供查詢咨詢、風險提示、審核辦理業(yè)務等高效、便捷的訴訟服務。
自助服務區(qū)
在自助服務區(qū)，多功能自助終端、自助閱卷終端、訴訟風險自助終端、智能訴狀自助終端、智能材料收轉柜一字排開，群眾無需排隊，即可自主完成案件信息查詢、訴訟材料閱卷、訴狀輔助生成、文書流轉提交等操作。同時還配備了舒適的座椅、飲水機、老花鏡、緊急醫(yī)藥箱等便民設施，電子滾動屏實時播放訴訟指南，讓群眾 “抬頭可見指引、隨時可查流程”。
?多元解紛區(qū)
多元解紛區(qū)有退休法官作為特邀調解員常駐，其他行業(yè)調解員輪駐，通過匯聚專業(yè)力量、調解組織等資源，整合人民調解、行業(yè)調解、律師調解等力量，并建立法院與綜治中心案件“雙向推送+聯動化解”先行調解機制，打造分層過濾、銜接順暢的矛盾糾紛化解網絡。
信訪接待區(qū)
訴服中心還設立了信訪接待室，負責接待來訪群眾，對來訪人員反映的問題進行記錄、詢問，對當場可以解答的事項，立即告知來訪人員；對不能當場解答的訴求，按要求落實責任人，保證來訪人員反映的訴求快速、準確辦理；對不屬于法院管轄事項，向來訪人員耐心說明情況并告知解決渠道，嚴格做到來訪必接、有問必答、有信必復。
新訴訟服務中心的啟用，是衡山法院全方位落實司法為民、便民、惠民理念的一項重大舉措。衡山法院始終踐行“如我在訴”，立足“效率更高、服務更優(yōu)、解紛更實”，依托新訴訟服務中心平臺，持續(xù)推動訴訟服務從“能辦”向“易辦”“快辦”“好辦”深度升級。
責編：王汝福
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
