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南岳鎮(zhèn)綜治中心:構(gòu)建“智慧治理樞紐”,打造基層矛盾終結(jié)站
2025-11-18 15:57:48          來源:湖南法治報 | 編輯:王汝福 | 作者:周婷 劉子軒 | 點擊量:6799         

湖南法治報訊(通訊員 周婷 劉子軒)衡陽市南岳區(qū)南岳鎮(zhèn)大力推動綜治中心從協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)向“智慧治理樞紐”轉(zhuǎn)型,優(yōu)化運行流程,整合各方資源,不斷提升基層矛盾化解能力,努力將綜治中心打造為基層矛盾的“終點站”。

一、堅持多元共治,從“單打獨斗”到“集團(tuán)作戰(zhàn)”。

鎮(zhèn)綜治中心設(shè)立統(tǒng)一綜合受理窗口,嚴(yán)格執(zhí)行“首接負(fù)責(zé)制”,窗口人員負(fù)責(zé)初步診斷、分類導(dǎo)流,確保每一個訴求都準(zhǔn)確記錄并導(dǎo)入解決軌道。定期召集鎮(zhèn)站辦所、各村(社區(qū))進(jìn)行社會風(fēng)險形勢聯(lián)合會商,精準(zhǔn)“把脈”鎮(zhèn)域平安態(tài)勢。將專業(yè)心理疏導(dǎo)嵌入矛盾化解全過程,針對婚姻家庭、鄰里積怨等矛盾以及“三失一偏”人員提供專業(yè)干預(yù),化解對立情緒。引入專業(yè)律師組建“律師工作站”,常駐鎮(zhèn)綜治中心提供權(quán)威法律咨詢,今年以來累計提供離婚糾紛、人身損害賠償糾紛、借款糾紛、工傷賠償類法律咨詢、救助40余次。

二、強(qiáng)化智慧賦能,從“人海戰(zhàn)術(shù)”到“數(shù)據(jù)跑路”。

作為基層治理“中樞神經(jīng)”,鎮(zhèn)綜治中心深度接入 1.1萬余路“雪亮工程”視頻監(jiān)控,錄入5000余條網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)平臺數(shù)據(jù),打造集“千里眼”可視化監(jiān)控、“順風(fēng)耳”動態(tài)預(yù)警于一體的科技支撐體系。依托全鎮(zhèn)1600余個入網(wǎng)攝像頭、300多個“村村響”廣播,構(gòu)建起集平安監(jiān)控、應(yīng)急廣播、森林防火、防溺水等功能于一體的立體化防控平臺,實現(xiàn)全域可視、實時調(diào)度,推動矛盾風(fēng)險早預(yù)警、早發(fā)現(xiàn)、早處理。今年以來,已成功疏通交通堵點134起、高效調(diào)度處置突發(fā)事件78起,推動治理模式從被動查看錄像向主動巡查預(yù)警質(zhì)變。

三、著力微觀滲透,從“宏觀治理”到“細(xì)胞激活”。

鎮(zhèn)綜治中心以26 個“平安四型小區(qū)”和16個村(社區(qū))綜治中心為載體,配備小區(qū)區(qū)長、樓棟長等“四長三員”,化身“移動探頭”,常態(tài)化排查化解“小糾紛、小隱患、小問題”。村級調(diào)解工作站依托“片組鄰”機(jī)制,充分發(fā)揮前端處置效能,快速響應(yīng)群眾訴求、精準(zhǔn)排查矛盾隱患,真正實現(xiàn)“矛盾不出小區(qū)”。吸納警官、律師、鄉(xiāng)賢等專業(yè)力量入駐,針對復(fù)雜矛盾實行“聯(lián)合坐診、一站式開方”,矛盾糾紛平均化解時長縮短40%,60%以上糾紛實現(xiàn)“當(dāng)場受理、當(dāng)日調(diào)解”,“案結(jié)、事了、人和”的治理目標(biāo)穩(wěn)步實現(xiàn)。

2025年以來,南岳鎮(zhèn)綜治中心共調(diào)處人身損害賠償、鄰里糾紛等各類矛盾69起,鎮(zhèn)村兩級矛盾糾紛調(diào)解成功率達(dá)94%以上,群眾重復(fù)信訪率顯著下降、滿意率達(dá)98%以上,有力實現(xiàn)了群眾訴求“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。

責(zé)編:王汝福

一審:曾金春

二審:伏志勇

三審:萬朝暉

來源:湖南法治報

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