湖南法治報訊(通訊員 龍嘉莉 唐江涓)“警官,我父親的身份消磁了,補貼領(lǐng)不出來,他下不了床辦不了,這可怎么辦??!”11月3日上午,滿面愁容的周女士匆匆走進邵陽縣公安局巖口鋪派出所,話語中滿是焦急,周女士的這番求助揭開了一個普通家庭面臨的現(xiàn)實困境,她的父親周老癱瘓在床多年,如同被禁錮在方寸之間,那張小小的身份證本是連接他與各項社會福利的紐帶,如今卻因消磁失效成了堵住補貼發(fā)放的“最后一公里”。
“您別急,我們上門辦!”了解情況后,巖口鋪派出所所長當(dāng)即表態(tài):“群眾的需要,就是我們的工作方向,老人出不來,我們就走進去!”戶籍民警李奕瑾臨危受命,第一時間與縣公安局人口大隊取得聯(lián)系,人口大隊副大隊長李園的回應(yīng)同樣果斷:“特殊情況,特殊處理,立即開通綠色通道!”放下電話,李奕瑾立即驅(qū)車前往縣局領(lǐng)取便攜式采集設(shè)備,這臺看似普通的設(shè)備,此刻成了連接警民深情的橋梁。

在周老家中,一幕溫暖的畫面正在上演,李奕瑾細心調(diào)整著拍攝角度,耐心引導(dǎo)老人完成每個流程,光線不足,她就尋找最佳自然光,行動不便,她就調(diào)整姿勢配合,每一個指紋的采集,每一次信息的核對,都凝聚著公安民警為民服務(wù)的初心。

“真是太感謝了,你們真是解決了我們家的大難題!”周女士緊握著民警的手,眼眶濕潤,這一刻困擾多日的焦慮終于煙消云散。
民有所呼,我有所應(yīng),民有所求,我有所為,邵陽縣公安局用實際行動證明服務(wù)群眾沒有距離,為民解憂不分大小,在這場溫暖人心的上門服務(wù)中,不僅是一個問題的解決,更是一個執(zhí)政為民的生動縮影,當(dāng)“最多跑一次”升級為“一次都不用跑”,當(dāng)“窗口服務(wù)”延伸為“上門服務(wù)”,改變的不僅是工作方式,更是深深植根于公安民警心中的服務(wù)理念。
責(zé)編:姜紅玉
一審:姜紅玉
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報
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