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湖南法治報訊（通訊員 汪迅菲 孫吉佳）近日，新街司法所聯(lián)合二涼亭社區(qū)成功調(diào)解一起因廚房漏水引發(fā)的鄰里矛盾糾紛，雙方在調(diào)解后握手言和。

據(jù)了解，樓下住戶齊某發(fā)現(xiàn)自家廚房天花板出現(xiàn)滲水，日常生活受到困擾。在與樓上住戶王某溝通時，王某因長期在外居住，對漏水情況存在疑慮。雙方各執(zhí)一詞，問題一時難以解決。

接到反映后，新街司法所干警高度重視，與二涼亭社區(qū)調(diào)解員立即組成調(diào)解小組上門處置。調(diào)解沒有急于下結(jié)論，而是分“三步走”：第一步是“看現(xiàn)場”，新街司法所干警邀請專業(yè)維修人員仔細(xì)勘察齊某家中的滲水痕跡與位置，并會同王某一同檢查其廚房管道狀況，不放過任何細(xì)節(jié)；第二步是“聽訴求”，分別為雙方提供了充分的傾訴時間，讓齊某能倒盡“苦水”，也讓王某能說清“難處”，理解了她因不在此居住而感到委屈的心態(tài)；第三步是“背對背”疏導(dǎo)，新街司法所干警從鄰里情分講到法律法規(guī)，耐心對王某解釋，無論是否居住，維護房屋避免對鄰里造成損害是房主的義務(wù)，同時也引導(dǎo)齊某換位思考，理解對方的實際情況。通過情法理的融合，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

鄰里之間難免會有摩擦，關(guān)鍵是要互諒互讓、及時溝通。

此次鄰里糾紛圓滿化解，彰顯了司法所在基層矛盾調(diào)解中的一線作用。下一步，新街司法所將繼續(xù)發(fā)揮調(diào)解作用，為居民排憂解難，共建和諧美好家園。

責(zé)編：周玉意

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報