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湖南法治報(bào)訊（通訊員  劉婷）衡陽市南岳法院持續(xù)探索矛盾糾紛多元化解路徑，于近日成功引導(dǎo)并幫助解決一起因租房押金引發(fā)的糾紛。在雙方當(dāng)事人共同到場(chǎng)的情況下，法院工作人員把握時(shí)機(jī)，積極促成雙方自主協(xié)商，在一個(gè)下午的時(shí)間內(nèi)圓滿化解矛盾，既有效減輕了當(dāng)事人訴累，也節(jié)約了司法資源，取得了良好的社會(huì)效果與法律效果。

本案中，租客小王（化名）與房東陽先生（化名）因房屋租賃合同到期后的押金返還問題產(chǎn)生分歧。陽先生指出小王退房未及時(shí)打掃房屋，且房屋用品存在損耗，需扣除押金作為維修費(fèi)用；小王則表示房屋用品部分損耗在合理范圍內(nèi)，不應(yīng)扣除全部押金。雙方溝通不暢，矛盾逐漸激化，遂一同來到法院咨詢?cè)V訟事宜。

立案窗口工作人員在了解基本情況和雙方意愿后，本著司法為民、源頭解紛的原則，在征得雙方同意的基礎(chǔ)上，并未立即辦理立案手續(xù)，而是主動(dòng)引導(dǎo)雙方進(jìn)入?yún)f(xié)商程序，并由經(jīng)驗(yàn)豐富的法官介入，協(xié)助梳理矛盾焦點(diǎn)，搭建溝通平臺(tái)。

協(xié)商過程中，法官秉持中立、公正立場(chǎng)，積極營(yíng)造和諧的溝通氛圍，引導(dǎo)雙方坦誠交流，確保雙方都能充分表達(dá)自身訴求，并圍繞爭(zhēng)議核心厘清事實(shí)、闡釋情理。法官的專業(yè)介入與耐心溝通，有效促進(jìn)了雙方的相互理解。

“我們過來，其實(shí)也未必一定要打官司，就是希望有個(gè)能平等說話、好好溝通的機(jī)會(huì)?！碑?dāng)事人小王在事后表示，法官的協(xié)助為他們創(chuàng)造了理性、平和的對(duì)話環(huán)境，使得原本僵持的局面得以打破。

經(jīng)過數(shù)小時(shí)耐心細(xì)致的釋法明理與居中協(xié)調(diào)，雙方最終彌合分歧，互諒互讓，自愿達(dá)成一致：陽先生同意在扣除部分合理費(fèi)用后，返還小王部分押金。糾紛的圓滿解決，贏得了雙方當(dāng)事人的由衷感謝，他們對(duì)法院工作人員高效、務(wù)實(shí)、司法為民的工作作風(fēng)給予了高度評(píng)價(jià)。

此次糾紛的順利化解，是南岳法院堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極推動(dòng)矛盾糾紛源頭治理的生動(dòng)實(shí)踐。通過引導(dǎo)當(dāng)事人優(yōu)先選擇非對(duì)抗方式解決矛盾，不僅快速、實(shí)質(zhì)性地解決了爭(zhēng)議，避免了后續(xù)可能的訴訟程序，也有效節(jié)約了司法資源，彰顯了司法服務(wù)的溫度與智慧。南岳法院表示，將繼續(xù)完善多元解紛引導(dǎo)機(jī)制，拓寬糾紛化解渠道，努力為人民群眾提供更加便捷、高效、低成本的司法服務(wù)。

作者：劉婷

責(zé)編：王汝福

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)