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湖南法治報(bào)訊（通訊員 彭英）

面對(duì)轄區(qū)內(nèi)日益增多的物業(yè)服務(wù)合同糾紛，9月10日，常德市鼎城區(qū)人民法院聯(lián)合玉霞街道人大工委、永安社區(qū)前往財(cái)富廣場(chǎng)某小區(qū)開展調(diào)解座談，暢通業(yè)主、物業(yè)公司、開發(fā)商三方溝通渠道。

座談現(xiàn)場(chǎng)

座談現(xiàn)場(chǎng)，7名業(yè)主代表、2名物業(yè)代表、2名開發(fā)商代表及3名社區(qū)干部同桌共議。業(yè)主代表們指出了小區(qū)當(dāng)前存在的垃圾清運(yùn)不及時(shí)、安保巡邏未覆蓋、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明等諸多問題。物業(yè)公司及開發(fā)商代表分別針對(duì)業(yè)主代表提出的問題逐一進(jìn)行了解釋回答，對(duì)業(yè)主的合理訴求給出了后續(xù)處理措施，同時(shí)也請(qǐng)求業(yè)主換位思考，及時(shí)補(bǔ)繳費(fèi)用，避免對(duì)物業(yè)運(yùn)營(yíng)和提供服務(wù)造成不良影響。

鼎城法院立案庭的法官們圍繞物業(yè)服務(wù)合同中的權(quán)利與義務(wù)展開解讀，明確指出業(yè)主不能以物業(yè)服務(wù)存在瑕疵為由完全拒交物業(yè)費(fèi)，但同時(shí)也強(qiáng)調(diào)物業(yè)公司若存在服務(wù)不到位的情況，也需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對(duì)于業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的情況，法官詳細(xì)解釋了判斷服務(wù)是否達(dá)標(biāo)的法律標(biāo)準(zhǔn)，以及業(yè)主維護(hù)自身權(quán)益的合法途徑。

座談上法官還了解到，存在業(yè)主以房屋交房后出現(xiàn)滲水等質(zhì)量問題為由拒交物業(yè)費(fèi)的情況。法官依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》中關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同以及房屋質(zhì)量責(zé)任的相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)向業(yè)主明確了開發(fā)商與物業(yè)公司及業(yè)主委員會(huì)的不同責(zé)任主體。

最終，部分業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)公司達(dá)成一致。物業(yè)公司表示會(huì)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，提升服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于交房后長(zhǎng)期空置房屋按照法律規(guī)定減免相應(yīng)費(fèi)用；針對(duì)交房后已過(guò)保質(zhì)期的房屋滲水問題，開發(fā)商也向業(yè)主釋明了使用維修基金的程序與渠道；業(yè)主代表們則同意在問題解決后按照合同約定繳納物業(yè)費(fèi)。

此次調(diào)解座談會(huì)不僅為化解大批量物業(yè)服務(wù)糾紛打好前期基礎(chǔ)，也為優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境提供了有力支持。通過(guò)滿足業(yè)主合理訴求，提升了居民的生活滿意度，也解決了物業(yè)公司和開發(fā)商的運(yùn)營(yíng)困難，保障了企業(yè)行業(yè)的健康發(fā)展。后續(xù)鼎城法院將持續(xù)強(qiáng)化“人大代表+法官”聯(lián)動(dòng)解紛機(jī)制，定期組織深入社區(qū)，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，為構(gòu)建和諧社區(qū)與良好營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)司法力量。

作者：彭英

責(zé)編：周萌

一審：周芝華

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)