湖南法治報訊（全媒體記者 王薇 通訊員 周子熙 李黎）當劍拔弩張的當事人從“拍桌對峙”到“握手言和”，當僵持數(shù)月的糾紛在3小時內(nèi)達成和解，這背后藏著怎樣的調(diào)解智慧？
9月5日下午，株洲市中級人民法院“株法有約·先鋒開講”再次開講。炎陵縣人民法院副院長、四級高級法官羅敏以《破冰與共情——民事訴訟調(diào)解的“背靠背”與“面對面”交響曲》為題，將自己十余載民事調(diào)解經(jīng)驗濃縮為一部“調(diào)解秘籍”，用真實案例、實操技巧和溫情故事，為全市法院干警帶來一場干貨滿滿的經(jīng)驗分享。
“調(diào)解不是‘各打五十大板’，更不是‘和稀泥’，而是用共情力撬動當事人的心防，用法治智慧找到利益平衡點?！绷_敏法官坦言，自己曾遇到一起交通事故糾紛，一場車禍悲劇使被害人高位截癱，被鑒定為一級傷殘，醫(yī)療費、長期護理費等各項賠償款百萬余元。而年近七旬的被告因背上巨額的賠償債務又毫無賠償能力陷入極度痛苦。
“案子判決很好判，事實法律問題幾乎沒有爭議，可一判了之之后呢？若只講法律，根本解不開案件癥結?！绷_敏沒有急于下結論，而是先將雙方分開——“背靠背”時，她對原告動之以情，曉之以理講被告的心里愧疚，以及本案的執(zhí)行難度；對被告則輕聲說，“主動賠償才能真正移開壓住你人生的這座大山 。”當雙方情緒平復后，她再“面對面”搭建溝通平臺，不僅幫原告爭取到合理賠償款，也化解了積壓被告多年的“心債”。
“背靠背是破冰，讓當事人敢說真心話；面對面是共情，讓雙方看到彼此的難處?！绷_敏總結道，這種“雙軌調(diào)解法”的核心，是“先解氣，再解法”，用傾聽消解對抗，用細節(jié)打動人心，最終讓法律條文“活”起來。
講座中，羅敏還結合婚姻家庭、鄰里糾紛、交通事故等典型案例，拆解了基層法官最關心的調(diào)解痛點：如何應對當事人的情緒爆發(fā)？如何平衡法律規(guī)定與鄉(xiāng)土人情？如何讓死磕到底的雙方主動讓步？
她現(xiàn)場分享了5個拿來就能用的實操技巧：“背靠背”調(diào)解法、“第三人”介入法、“冷處理”調(diào)解法、“財產(chǎn)保全”法、心理學方法。這些技巧并非紙上談兵，據(jù)悉，羅敏法官辦理民事案件調(diào)解率每年均在50%以上，今年截至目前調(diào)解率為66%，多次被評為全市法院“調(diào)解能手”“服務標兵”“百日辦案競賽辦案能手”。
參訓干警紛紛表示，羅法官的分享讓他們深刻認識到調(diào)解是平衡情與法的藝術，更是一種責任，也讓他們在之后的實踐中更有信心、有方法地去傳遞司法的溫度與力量。
責編：劉惠明
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
