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湖南法治報訊(通訊員 唐萌)

“以前和隔壁店鋪共用一塊電表，總為電費扯皮，現(xiàn)在手機(jī)一點就能繳費！”近日，看著新裝到戶的電表，石門縣東城惠民小區(qū)的一位商鋪業(yè)主喜笑顏開。困擾該小區(qū)部分居民、商戶長達(dá)十年的用電計量收費“糊涂賬”，在縣水電氣計量和收費問題集中整治工作專班（以下簡稱“縣水電氣專班”）的合力攻堅下，終于變成透明公正的“明白賬”。

電力部門工作人員在惠民小區(qū)為居民用電分戶。

始建于2013年的東城惠民小區(qū)，共有1610戶居民。然而，開發(fā)商建設(shè)時采用“兩戶一表”的模式，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)128戶架空層商鋪及公管用戶的電費長期由物業(yè)代收代繳。隨著時間推移和商戶增多，共用電表引發(fā)的線路復(fù)雜老化、表箱位置爭議不斷，特別是商戶之間、商戶與物業(yè)之間因電費分?jǐn)傄l(fā)的糾紛頻頻發(fā)生，“糊涂賬”成了影響小區(qū)和諧的“老大難”。針對此類問題，縣市場監(jiān)督管理局聯(lián)合縣發(fā)改局、縣住建局、縣工信局、縣水利局等部門成立專項整治專班，著力解決“三表”計量不準(zhǔn)確、收費不規(guī)范等亂象。

民有所呼，政有所應(yīng)?？h水電氣專班將東城惠民小區(qū)列為重點攻堅對象。專班負(fù)責(zé)人帶隊深入一線，組織住建、住保、電力、街道社區(qū)等多方力量聯(lián)合辦公，詳細(xì)梳理線路走向、表箱分布和歷史問題癥結(jié)。同時，堅持開門整治，通過入戶走訪、集中座談等形式，廣泛傾聽訴求，精準(zhǔn)識別出存在強(qiáng)烈分戶計量需求的120戶。

面對小區(qū)空間緊張、改造難度大的瓶頸，電力部門進(jìn)行技術(shù)攻堅，依托小區(qū)附近已有的10KV東城線324線路高壓環(huán)網(wǎng)柜進(jìn)行施工，無需新建大型配電設(shè)施，顯著縮短了工期，降低了成本，以最小的擾民代價實現(xiàn)了最大的改造效益，為分戶計量掃清技術(shù)障礙。

改造完成后，效果立竿見影。獲得獨立電表的居民和商戶紛紛表示，如今用電計量清晰透明，繳費方式便捷自主，再也不用為分?jǐn)傠娰M的問題傷了鄰里和氣，用電的“明白賬”換來了“舒心氣”。

此次東城惠民小區(qū)用電難題的成功化解，是石門縣下大力整治水電氣領(lǐng)域民生痛點的一個生動縮影?？h市場監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，改造完成不是終點，已明確要求電力部門做好后續(xù)服務(wù)保障，確保新裝電表計量精準(zhǔn)、運行穩(wěn)定、繳費渠道通暢。同步建立“回頭看”機(jī)制，通過不定期回訪、滿意度調(diào)查等方式，持續(xù)跟蹤改造成效，嚴(yán)防問題反彈。

今年來，縣市場監(jiān)督管理局線上通過“石門融媒”發(fā)布計量、價格政策及線索征集公告，線下在商圈開展“明明白白計量、清清楚楚繳費”現(xiàn)場活動，拓寬監(jiān)督渠道。同時，深入縣自來水公司、興業(yè)管道燃?xì)?、國網(wǎng)石門供電公司等水電氣企業(yè)，通過查閱賬目、核驗記錄、追溯投訴處理等方式，對企業(yè)執(zhí)行價格政策、落實惠民措施、規(guī)范計量行為等情況進(jìn)行嚴(yán)督實查。截至目前，全縣累計推動整改相關(guān)問題160項，解決群眾反映突出的計量收費糾紛68起,切實維護(hù)了消費者合法權(quán)益，讓水電氣服務(wù)真正成為溫暖民心的“幸福工程”。

作者：唐萌

責(zé)編：周萌

一審：周芝華

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報