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景區(qū)停車起糾紛 法庭調(diào)解促和諧
2025-04-24 09:29:12          來源:湖南法治報 | 編輯:李穎 | 作者:石平 | 點擊量:14094         

湖南法治報訊(通訊員 石平 )近日,內(nèi)蒙古自駕游客張某在邊城茶峒景區(qū)因路況不熟剮蹭當(dāng)?shù)鼐用裢7跑囕v,引發(fā)輕微財產(chǎn)糾紛?;ㄔh人民法院邊城法庭立足司法職能,主動靠前調(diào)解,聯(lián)合鎮(zhèn)政府高效化解矛盾,最終促成受損居民自愿免除游客賠償責(zé)任,以“司法溫度”擦亮全域旅游品牌。

法庭主動介入,專業(yè)研判定分止?fàn)?/strong>。事故發(fā)生后,游客張某第一時間報警并嘗試協(xié)商賠償,雙方對責(zé)任認(rèn)定和后續(xù)車輛替代費(fèi)用存在爭議,僵持不下。糾紛提交至法庭后,承辦法官立即啟動涉旅糾紛“綠色通道”,組建調(diào)解專班,協(xié)同交通管理部門固定證據(jù),調(diào)取行車記錄儀及事故附近監(jiān)控,精準(zhǔn)還原事故經(jīng)過。同時,結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,收集同類型車輛替代使用開銷花費(fèi),形成初步替代費(fèi)用報價參考,為調(diào)解奠定事實基礎(chǔ)。

法理情融合,柔性調(diào)解化干戈。調(diào)解過程中,法庭堅持“雙維護(hù)”原則——既嚴(yán)守法律底線,又傳遞人文關(guān)懷。承辦法官以《道路交通安全法》《民法典》相關(guān)條款為依據(jù),向雙方闡明責(zé)任劃分與賠償標(biāo)準(zhǔn);調(diào)解員以“遠(yuǎn)來皆是客,和氣納千祥”的鄉(xiāng)土人情疏導(dǎo)心結(jié),針對居民對愛車受損的情緒波動,引導(dǎo)雙方換位思考。通過“背對背溝通+面對面協(xié)商”的調(diào)解模式,先后組織3輪磋商,逐步縮小分歧,最終促成和解。

司法賦能治理,擦亮旅游“法治名片”。“游客來景區(qū)旅游難免有糾紛,但法庭的專業(yè)和誠意讓我們信服!”受損車主吳某坦言。在法官見證下,吳某當(dāng)場自愿放棄索賠,游客張某則連聲表達(dá)謝意,并表示會將邊城人民熱情好客的淳樸民風(fēng)傳達(dá)給更多驢友。此類案件雖標(biāo)的小,但影響廣,“快速響應(yīng)、精準(zhǔn)釋法、柔性疏導(dǎo)”的調(diào)解機(jī)制已成為化解涉旅糾紛的“金鑰匙”。

此次調(diào)解是邊城法庭深化“法庭+”多元解紛機(jī)制的生動實踐。近年來,邊城法庭通過設(shè)立旅游巡回審判點、培訓(xùn)“法律明白人”、發(fā)布典型案例等舉措,將司法服務(wù)延伸至景區(qū)一線,實現(xiàn)“小事不出景區(qū)、矛盾就地化解”?!拔逡弧毙¢L假臨近,邊城法庭將持續(xù)強(qiáng)化涉旅法律風(fēng)險預(yù)警,以法治軟實力提升全域旅游競爭力,讓“安心游邊城”成為游客口口相傳的“最佳體驗”。

責(zé)編:李穎

一審:曾金春

二審:伏志勇

三審:萬朝暉

來源:湖南法治報

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