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湖南法治報(bào)訊（通訊員 彭晶晶）近日，一起關(guān)于美容院老板閉店跑路，顧客卡內(nèi)余額追討的案件在平江縣人民法院落下帷幕。法院依法判決被告平江縣某美容養(yǎng)生館老板鄒某退還原告黃某卡內(nèi)未消費(fèi)余額2萬(wàn)元，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

基本案情：

2020年，消費(fèi)者黃某在鄒某經(jīng)營(yíng)的某美容院充值辦理了2萬(wàn)元做面部和身體護(hù)理，后來(lái)鄒某將門(mén)店搬遷至新城區(qū)，并將店名改為某美容養(yǎng)生館。作為鄒某的老顧客，黃某繼續(xù)在此消費(fèi)。2023年7月，在店員的建議下，黃某繼續(xù)充值9450元，保持卡中仍有2萬(wàn)元余額。后因美容養(yǎng)生館與房東發(fā)生糾紛，導(dǎo)致所剩金額無(wú)法繼續(xù)使用。為此，黃某多次要求鄒某退還費(fèi)用未果，遂向法院起訴。

法院審理：

平江法院經(jīng)審理認(rèn)為，鄒某向黃某提供美容服務(wù)，由黃某支付相應(yīng)費(fèi)用，兩者之間形成的服務(wù)合同關(guān)系是雙方真實(shí)意思表示，合法有效，雙方應(yīng)當(dāng)按約定全面履行自己的義務(wù)?，F(xiàn)鄒某停止?fàn)I業(yè)，其以自己的行為表明不履行合同主要義務(wù)，合同無(wú)法繼續(xù)履行，故黃某要求鄒某返還充卡費(fèi)用2萬(wàn)元的訴訟請(qǐng)求，本院予以支持。據(jù)此，依照《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》相關(guān)法條規(guī)定，判決鄒某向黃某返還充卡費(fèi)用2萬(wàn)元。

法官寄語(yǔ)：

在此，法官提醒廣大消費(fèi)者，在辦理預(yù)付卡時(shí)，應(yīng)盡量選擇信譽(yù)良好的商家，并仔細(xì)閱讀合同條款，明確雙方權(quán)利義務(wù)。同時(shí)，商家也應(yīng)遵守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，不得通過(guò)虛假宣傳、惡意欺詐等手段損害消費(fèi)者利益。

此外，對(duì)于此類預(yù)付卡糾紛案件，消費(fèi)者可通過(guò)與商家協(xié)商解決、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)行政部門(mén)投訴和法律途徑提起訴訟。法院將依法公正審理此類案件，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

作者：彭晶晶

責(zé)編：陶江云

一審：陶江云

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)